CEO интернет-проект «Сердитый гражданин»

Социальный эффект

Бизнес-модель состоит из трех сегментов: работа с государственным сектором, коммерческие компании, коммерциализация пользовательского сообщества. Онлайн-ресурс «Сердитый гражданин», с одной стороны, помогает гражданам формулировать жалобы и направлять их в нужные инстанции, а с другой стороны, позволяет гос. органам оперативно и удобно работать с гражданскими жалобами, а также способствовать открытости власти в данных вопросах. У ресурса есть продукт «Довольный гражданин», предназначенный для госсектора. У этого продукта уже есть заказчики, это Федеральная служба по труду и занятости, Министерство образования РФ и Главное управление дорожного хозяйства Московской Области. Для коммерческих компаний разрабатывается проект «Лига качества», направленный на оценку качества обслуживания и улучшение сервиса компаний. Аудитория этого сервиса: банки, рестораны, овощные палатки и пр. Коммерциализация пользовательского сообщества представляет собой предоставление дополнительных платных услуг (подготовка заявления в суд, консультация юриста и т.д). Эта готовая платформа по приему и отработке жалоб также может быть интересна регионам, в которых не достаточно средств для разработки собственного сервиса.