Семь уровней социальной активности бизнеса. Ежемесячный обзор по темам в области социального предпринимательства. №1. 01.14

Январь.

Ежемесячный авторский обзор

от куратора проекта «Банк социальных идей»

Тема: «Семь уровней социальной активности бизнеса»

Если у читателей возникнут вопросы, уточнения, комментарии - пишите!

Люди часто говорят о том, что бизнес «должен делиться», что предприниматели это люди, у которых всегда есть деньги, и они должны их отдавать тем, у кого их нет, как минимум десятину, «как в прежние времена было положено на Руси». Для большинства людей само слово «предприниматель» несет негативный смысл, а еще хуже звучит «бизнесмен». Масс-медиа руководствуясь неявным заказом формирует образ, далекий от обычного человека, как правило стремящегося просто прокормить свою семью. Но именно в этом и кроется успех большинства мировых экономик – в создании условий, при которых каждый человек в стране – независимо от возраста или профессионального уровня знал, он имеет все возможности открыть своё дело, свой бизнес. Знал, что у него всегда есть поддержка и защита в лице местного сообщества и государства, которые будут его защищать, помогать, делать всё, чтобы человек хотел открыть этот свой маленький ресторанчик, бюро услуг, мастерскую, магазинчик, пекарню-палатку, ателье,студию, ферму и так далее - обеспечивал работой себя, создавая рабочие места для других, обеспечивая доходом свою семью и экономическое развитие своей территории.

Пока этого нет. Пока есть движение «шаг вперед, два шага назад», но именно поэтому важно посмотреть, а что уже сейчас, несмотря на отсутствие значимых стратегических позитивных изменений в отношении к бизнесу со стороны власти и населения, происходит в социальной активности коммерческих компаний.

Представленная ниже классификация - инструмент, которыйможно легко скорректировать для определения и построения своих практических принципов и направлений работы в бизнесе или социальной работе с бизнесом.

Практически любая коммерческая компания (предполагаем, чтоэто именно бизнес, а не коррупционные схемы вывода бюджетных средств в офшоры)находится на одном из этапов или ступеней развития социальной активности.Понимание этих этапов позволит с одной стороны коммерческим компаниям выстроить свою стратегию развития социальной активности, а с другой стороны найти место для социальных проектов НКО и даже для возникновения поддержки социального предпринимательства.

Итак, начальный уровень: "Милосердие владельца или управляющего компанией".

В какой-то момент времени развития наступает та избыточность ресурсов, при которой организации/кампании/частные лица готовы (но ни в коем случае не должны) «поделиться», передать их часть для укрепления или сохранения ранее созданного в своем сегменте рынка, на своей территории деятельности. Не останавливаясь на спектре причин, побуждающих сделать этот первый шаг,определим точку отсчета еще не маркетингового, а, как правило, личностного характера - акт милосердия.

Типичные акты милосердия выражаются в поддержке разовых,бессистемных обращений граждан и сервисных, благотворительных фондов,организаций. Деньги или чаще необходимые ресурсы, предоставляются из не учтенных фондов предприятия, из личных средств руководителей компании, реже из прибыли. На этом этапе характерна поддержка локальных и дающих прямой, адресный результат обращений. Предприятие и руководство стремятся не оглашать факт и размер помощи. Все происходит ситуативно и предельно естественно, здесь еще нет маркетинга, экономических расчетов. Акт милосердия - глубоко личное дело. Наэтом первом шаге социальная активность часто и останавливается, не оказываявлияния на судьбу предприятия и развитие общества в целом.

Второй уровень: Спонсорство социальных проектов и программ.

Вторым, активно реализуемым шагом на пути к социально-маркетинговой деятельности, является спонсорство социально-значимых событий и проектов. Предприятие реагирует на поступающие спонсорские предложения либо само разрабатывает разовые социальные акции. Отличительные черты спонсорства - наличие четких обязательств двух сторон. При спонсорстве компания, финансируя проект, получает прямой или косвенный доступ к целевымаудиториям, приобретает пакет рекламных носителей и каналов распространенияинформации. Спонсорство уже подчинено не личным мотивам, а согласовано с интересами предприятия. Однако, как правило, на этом этапе по-прежнему деятельность еще не носит системного, постоянного характера в социальной сфере,направленного на обеспечение функционирования и развития местного сообщества и территории.

Как правило спонсорские бюджеты определяются бюджетом рекламные или на местах бюджетом, направленным на лояльность местной администрации. О социальной и четкой позиции спонсора речи нет, на и сама активность регулируется федеральным законом «О рекламе» и не имеет отношения к поддержке социального развития территории.

Третья ступень – выбор одной или нескольких тем или проблемна которых компания публично делает акценты в своих коммуникациях. Для этогоуже требуется определение приоритетов компании с четкой фокусировкой наконкретной социальной задаче. Это первый по-настоящему социально-маркетинговый шаг, поскольку приоритеты, должны быть вписаны в стратегию компании. Мотивами для этого шага может стать, например, желание руководства и акционеров контролировать эффективность существующего распределения средств или, что важно, стремление к уникальному позиционированию на рынке. В этом случае социальная активность, выбор темы, предлагаемые аудитории решения становятся элементом имиджа, образа компании, частью бренда, создавая дополнительные нематериальные активы лояльности и предпочтений в целевых группах.

Четвертый уровень - разработка благотворительной политики компании, вписанной в стратегию развития предприятия. На этом этапе появляются новые специально выделенные функциональные места и их кадровое наполнение -специалисты, отвечающие за социальную активность и социальную отчетность.Например, руководитель спецпроектов, руководитель отдела КСО, благотворительности и т.п. Благотворительная (социальная) политика предприятия уже четко связана состратегией предприятия и работает на маркетинговые интересы, обеспечивая, такимобразом, стабильность и финансовую устойчивость социального развития и решениясоциальных проблем. Идея социальной ответственности бизнеса все чаще  реализуются в виде благотворительной программы (как правило в партнерстве с НКО-оператором), что в настоящее время можно увидеть на многих предприятиях. Часто мотивом создания программ социальной ответственности становится стремление к стабильному сосуществованию с государственными структурами или местным сообществом. Однако более широкое основание для появления социальных и благотворительных программ предприятия подразумевает и гораздо большее разнообразие форм и методов общественного развития.

Пятый уровень – корпоративные благотворительные программы.

При дальнейшем рассмотрении темы мы можем увидеть примеры построения корпоративной благотворительной политики - нового, пятого шагасоциально-маркетинговой активности предприятия. На этом этапе руководством компании (не зависимо от числа работников – 3 или 3000) создаются условия,когда каждый сотрудник предприятия вовлекается в корпоративные программы поддержки тех или иных социально значимых и социально полезных проектов. Решаются и проблемы вокруг предприятия, и социальные проблемы сотрудников и корпоративные, командообразующие задачи предприятия. При этом, в большинстве случаев, финансирование совместно выбранных социальных программ распределяется между предприятием и его сотрудниками.

Шестой уровень – учреждение некоммерческой организации.

В случае дальнейшего успешного развития социальных в том числе и корпоративных программ шестым уровнем становится выделение/создание самостоятельных организационных структур – благотворительных и грантодающих фондов (часто именных, от лица основателя или владельца компании), с четко прописанной миссией, целями и направлениями деятельности. Форм и содержаний такой активности и примеров много – от создания фондов целевого капитала до взятия на себя ответственности за решение определенной, не решаемой ранее проблемы с масштабной информационной поддержкой, прозрачностью и доступностью всех отчетных материалов.

Седьмой уровень – поддержка социального предпринимательства.

И наконец на седьмом уровне можно увидеть, как бизнес (не только крупный, но и средний и малый) создает новые, актуальные, но не развивающиеся в силу низкой маржинальности или кажущейся незначительности(низком рейтинге в «официальном» или «бытовом» списке социальных проблем) проекты,направленные на масштабные и системные изменения в обществе – в первую очередь через поддержку социального предпринимательства – в направлениях развивая территории, создании новых рабочих мест для самых разных категорий жителей, и(!) новые смыслы для жизни на этой конкретной территории, а значит и новые решения существующих и будущих социальных проблем и затруднений.

В настоящее время масштабной поддержкой социального предпринимательства уже занимаются Лукойл (на базе фонда «Наше Будущее»),компания Kinnevik (на базе фонда «Навстречу переменам»), Сити-банк (на базе глобального Сити-фонда), РУСАЛ, Северсталь и другие по настоящему гиганские корпорации. Но интересно, что не менее значимую поддержку оказывают и малые предприятия, становясь социальными предпринимателями они запускают в регионах(Коломна) или отдельных сегментах экономики (детские развивающие центры, группы временного пребывания, частные детские сады) цепную реакцию создания новых и новых социальных предприятий.

А более подробно узнать, изучить, понять и запустить работу на этом уровне поможет экспертное сообщество в социальной сети Facebook «Банк социальных идей», созданное в январе 2014 года в продолжение одноименного проекта,открытого три года назад фондом «Наше Будущее».

В частности, уже сейчас началась подготовка к изданию мультимедийного каталога «Социальные предприниматели в России», принять участие в котором и разместить информацию о себе, своих товарах и услугах сможет любой социальный предприниматель, вложив в это исключительно результаты интеллектуального труда – описание компании, фото, видео, презентации, описание товаров и услуг, цены и контакты для привлечения потребителей, партнеров и инвесторов.

Автор материала:

Куратор проекта «Банк социальных идей» Владимир Вайнер